Nos clients sont teeeeellement stupides !!!
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C’est l’impression que me donnent de plus en plus de posts ou de vidéos que je vois sur ce réseau.
Le ton est parfois direct et agressif, d'autres fois plus subtil, mais l'idée de fond est claire : le client ne comprend rien et fait tout de travers !
Le problème, c’est que peut-être, je dis bien peut-être, qu’à force d’avoir affaire à des gens pas toujours professionnels, à force de voir un tel contraste entre nombre de slogans marketing et la réalité du service réel, cet "imbécile de client" devient méfiant.
❌ Mais méfiant, ne veut pas forcément dire stupide,
🟢 Méfiant veut dire : "démontre-moi que je peux vraiment te faire confiance"
Allez, bonne semaine à tous et n’oubliez pas, le client est notre raison d’être…
#relationclient #service #empathie