Dans la série “ce n’est jamais le métier qui compte mais la façon dont on le fait”… Je vous présente un beau spécimen : Daniel Daniel est taxi et il a tout compris ! Je vous raconte. Quand je suis arrivé à Iguazú, au nord de l’Argentine, c’est sur lui que je suis tombé. 👉 Poignée de main spontanée et chaleureuse 👉 Conversation sympa, simple, authentique 👉 Et ce sourire accroché comme une signature. Bref, le premier contact fut excellent (en tout cas différent de ce qu’on peut trouver dans les aéroports à d’autres occasions...) Evidement, le lendemain, on a zappé les agences de tourisme locales, on l’a rappelé pour lui confier notre journée… Résultat : pas de bus blindé de touristes, mais un service « de alta qualidad » — comme il nous l’a souvent rappelé en rigolant. Et le surlendemain ? Rebelote. 6 h de route vers notre étape suivante. Et là encore, Daniel n’a pas été juste un chauffeur. - Il a géré de main de maître les formalités douanières - Il nous a proposé de nous arrêter à la demande tout au long du trajet - Il nous a accompagnés pour régler un problème de billet d’avion - Il nous a aidés à trouver un hôtel - Et il s’est assuré que tout soit OK avant de repartir. Et évidemment, il a eu une propina à la hauteur de son excellence. Mais si je vous raconte ça, ce n’est pas pour parler d’un taxi. C’est pour parler d’un état d’esprit client ! Daniel est le cas typique du gars qui a tout compris : Tous les métiers ont leurs contraintes et leurs points positifs. Soit on se plaint des difficultés toute la journée (et je ne pense pas que le métier de taxi soit le plus facile) , soit on se concentre sur les bons côtés. Lui, il a choisi son camp. Il a choisi de faire son métier à fond, en allant bien au delà « du service de base » ! Et il a tout compris parce que ceux qui choisissent de faire les choses à fond sont ceux qui ont les meilleurs résultats mais aussi et SURTOUT ceux qui tirent le plus de plaisir de leur métier, quel qu’il soit ! À commencer par le plaisir de voir dans les yeux de leurs clients, la joie d'avoir croisé leur route ! Viva la libertad, Cajaro !