Ce titre, la Stratégie de la Boite Noire est inspiré des boîtes noires des avions (même si dans les faits elles sont oranges.)
En résumé, ce livre traite de la façon dont nous traitons les erreurs. Il distingue deux types de traitements :
▶️ En boucle ouverte, quand l’objectif est de capitaliser rapidement et le plus possible sur les erreurs constatées
▶️ En boucle fermée, quand l’objectif est de mettre les erreurs sous le tapis, les minimiser, voire les nier catégoriquement, quelles que soient les conséquences.
C'est un livre que j'ai hésité à classer en développement personnel ou en management.
Finalement, j'ai choisi la catégorie management car au delà des réactions des individus face à l'erreur, l'auteur décrit aussi les façons d'aborder collectivement les incidents, erreurs, accidents pour en tirer des leviers de progrès.
Une de mes meilleures lectures 2023 !
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