‼️ Que celui qui n’a jamais regretté une réponse un peu rapide à un mail jugé agressif, me jette la première pierre !
Et pourtant, même nos clients/prospects ont le droit d’avoir leurs humeurs et même d’avoir parfois des propos qui dépassent leur pensée !
Et alors ?
Doit-on pour autant monter immédiatement sur ses grands chevaux ?
#keepcool #réactivité #recul