⁉️ Êtes-vous indispensable ?
Le mois dernier, à l’occasion d’une conférence, je suis en avance et commence à m’installer dans la salle d’un lieu très prestigieux, un temple de l’excellence (enfin c’est ce que je pensais).
Et puis, une personne qui fait manifestement partie de l’équipe en charge de la régie me dit qu’il faut aller dans une autre salle.
Pas de problème, où est-elle ? Là-bas !
Pas certain d’avoir bien compris, j’insiste pour être accompagné.
Allons-y !
Et au milieu du chemin, au détour du 4e couloir, ce charmant personnage me dit : "vous savez, je vous accompagne, mais ce n’est pas à moi de faire ça…" 🤦♂️
J’ai donc mieux compris pourquoi m’aider à porter mes deux cartons, mon sac à dos et encore un autre sac ne lui était pas venu à l’esprit - ce n'était pas à lui faire de cela !
Cette personne m’a inspiré 2 choses :
▶️ D’abord, un peu de tristesse, pas pour moi, mais pour lui. Faire une activité de service avec un tel état d’esprit, c’est passer à côté de ce qui fait la richesse de ce métier.
▶️ Et puis j’ai aussi pensé à ce livre de Seth Godin dans lequel il décrivait les gens indispensables. « Les gens indispensables le sont devenus par tout ce qu’ils font au-delà de leur mission première ».
Allez, bonne semaine à tous et rendez-vous indispensable avec joie !
#serviceclient #hospitalité #accueil