đ Comme tous les ans, entre le 25 juillet et le 25 aoĂ»t, câest la trĂȘve des posts⊠mais pas des re..posts ! Bon scroll estival Ă tous ! đ€Ł ----------------------------------------------------------- Il ne me rĂ©pond plus ! Beaucoup de commerciaux se plaignent de se faire ghoster par leurs prospects. Câest vrai que ce nâest pas trĂšs agrĂ©able. Mais ça fait partie du jeu. Tant que le contrat nâest pas signĂ©, le client ne doit rien Ă personne. Il a encore le droit de changer dâavis. Ou de disparaĂźtre. Câest injuste ? Pas trĂšs courtois ? Peut-ĂȘtre⊠Mais câest la vie. Inutile de se transformer en donneur de leçons pour autant. Et puis, un peu de luciditĂ© ne fait jamais de mal... đ Si ce comportement est exceptionnel, ce nâest pas bien grave. đ Sâil est rĂ©current, la responsabilitĂ© nâest peut-ĂȘtre pas du cĂŽtĂ© client⊠Mais bon, puisquâon parle de ghosting, celui qui interroge le plus, ce nâest pas celui du client... âĄïž Câest celui du vendeur ! â Quand câest le prospect (voire le client !) qui doit relancer pour un devis, une info, une rĂ©ponse technique⊠â Quand un lead entrant reste sans suite. â Quand un mail ne mĂ©rite mĂȘme pas un âbien reçuâ... Bref, quand câest le vendeur qui joue Ă FantĂŽmas, alors on nâest plus dans le manque de courtoisie. On bascule dans le manque de professionnalisme. Guy NovĂšs disait : âLe professionnalisme, câest le SMIC du comportement.â On pourrait dire la mĂȘme chose de la rĂ©activitĂ© : La rĂ©activitĂ©, câest le SMIC de la relation commerciale. Câest aussi simple que ça !